Ostréa Royan est un restaurant de fruits de mer situé au 157 Bd Frédéric Garnier, à Royan (17200). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 157 avis Google, ce qui le place n°2 sur les 3 restaurants de fruits de mer à Royan (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 45 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,8/5, le service 3,4/5 et l'ambiance 3,9/5. Plats les plus cités dans les avis : moules, planche de charcuterie, frites et fruits de mer. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (13 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 11 clients sur 12. Réservation conseillée selon 3 clients sur 3.
Le mercredi, Ostréa Royan est ouvert de 18h à 21h30. Fermé le lundi et le mardi. Services : accès en fauteuil roulant.
Ostréa Royan est un restaurant familial spécialisé dans les fruits de mer. Venez découvrir notre carte pour une expérience culinaire marine.
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Par où commencer…
Nous avons été très déçus par notre expérience. Nous avions réservé une table à 21h, mais dès 22h30, nous avons eu l’impression qu’on nous poussait à partir. On nous a pressés de choisir notre dessert, puis nous avons eu le sentiment d’être quasiment mis dehors pendant que les serveurs pliaient et rangeaient les tables autour de nous.
Autre point très surprenant : il n’y a pas de toilettes dans le restaurant. Nous avons été contraints d’utiliser les toilettes publiques pour pouvoir nous laver les mains, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de restauration.
Enfin, le service laissait clairement à désirer. Dans l’ensemble, cette expérience a été décevante et ne nous donne pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre soirée ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez.
Concernant votre réservation à 21h, nous comprenons parfaitement votre ressenti si vous avez eu l’impression d’être pressés de partir. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons être vigilants sur ce point avec l’équipe.
Pour les toilettes, notre établissement étant installé sur le domaine de la plage, nous ne disposons malheureusement pas de sanitaires directement dans le restaurant et des toilettes publiques sont à disposition à proximité. Nous comprenons toutefois que cela puisse être peu pratique et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Enfin, nous prenons vos remarques concernant le service au sérieux. Nous savons que nous avons encore des points à améliorer dans notre organisation et vos retours nous permettent justement de les identifier.
Nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir laissé une meilleure impression et espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
F
Françoise d'AGUANNO Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très (agréablement) surpris de la qualité des plats servis Personnel sympathique Adresse à recommander
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
A
Annick RUBINO Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Cadre idyllique les pieds dans l'eau ! Cuisine délicieuse avec de très bons produits frais, et une équipe aux petits soins. L'endroit parfait pour déjeuner face à la mer ou profiter du coucher de soleil. Je recommande sans hésiter !🤗🍹
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
S
SEVERINE DOYEN Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5
Un agréable moment au coucher du soleil, de belles planches et des moules marinières bien cuisinées. Mention spéciale à Arthur 😉
Réponse du professionnel : Merci pour Arthur !
B
Bruno Letort Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes assis en terrasse à 11h40 ce matin afin de prendre un verre, après une attente de 15 minutes, alors qu’il n’y avait que 3 tables occupé, la serveuse et venu nous voir sans nous présenter la carte, nous lui demandons donc celle-ci, qu’elle erreur avons-nous fait !!! Elle retourne chercher la carte et nous la jette quasiment sur notre table ! Et évidemment sans un mot !
Pensant passer un bon moment avec cette superbe terrasse, nous sommes partis sans commander. Quelle dommage ! Être aussi désagréable avant même que le service n’as pas débuté, je plaints les clients suivant !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond absolument pas à l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients.
Une attente de 15 minutes alors que le service n’avait pas encore commencé dans de bonnes conditions, suivie d’un accueil désagréable, ce n’est évidemment pas acceptable. Nous comprenons parfaitement que vous ayez préféré repartir plutôt que de commencer votre moment chez nous de cette façon.
Nous allons prendre votre remarque au sérieux et échanger avec l’équipe concernée. Même en début de journée, l’accueil et le respect des clients doivent rester une priorité.
Nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu vous faire profiter de notre terrasse et de notre cadre dans de meilleures conditions. Nous espérons que vous nous donnerez malgré tout l’occasion de vous montrer une autre image de notre établissement.
s
sophie bruno laget Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Quel dommage de ne pas savoir tirer parti d’un site magique!
Un accueil plutôt sympathique vu l’heure tardive de notre arrivée… mais le service (oubli de notre commande ) et le contenu de l’assiette ne sont pas à la hauteur.
À oublier.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que le service et votre assiette n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’oubli de votre commande n’est évidemment pas normal et nous comprenons votre déception.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil malgré votre arrivée tardive, ainsi que notre cadre. C’est justement ce site exceptionnel que nous avons à cœur de faire vivre et de valoriser. La grande majorité des retours que nous recevons vont d’ailleurs dans ce sens : nos clients sont heureux de voir cet espace occupé de cette manière et apprécient de pouvoir profiter de ce lieu face à l’océan.
Nous savons que tout n’est pas parfait et nous prenons les remarques concernant le service et la cuisine au sérieux. Nous continuons à travailler pour nous améliorer.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous faire changer d’avis lors d’une prochaine venue.
L
L N Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bel endroit !!! Parfait entre amis pour passer un bon moment ! Qualité, prix, excellent
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
S
Stéphanie Gourgues Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J ai adorée le concept sur la plage , nous avons tous pris des moules a sauces differentes, tout etait super bon, les moules bien charnues, le vin blanc etait tres bon.
Merci a la serveuse qui est tres gentil!
Sa fait plaisir de manger des priduits se qualité.
Je recommande🥰
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
j
jean-pierre Lecomte Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Lieu superbe, bien agence de maniere orginale.Cuisine simple qui ne sent pas le decongele et l’industriel trop souvent vue. Une equipe jeune, peut-etre peu experimentee, mais qui veut bien faire. Ideal pour la famille.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous l'apprécions beaucoup et sommes ravis que vous ayez passé un super moment. Merci également pour votre soutien !
E
Edith Gailly Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Nous avons pas mal attendu avant d'avoir la carte puis pour prendre la commande, après cela a été assez vite. Les moules étaient juste correctes et les frites un peu froides. Le prix est assez élevé. Le personnel est juste aimable. aucune organisation, avoir la note a été assez compliqué. Quant aux toilettes c'est catastrophique puisque ce sont celles de la plage donc forcément peu propres et la lumière s'éteint tout le temps.
Le cadre est exceptionnel c'est tout
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de vous lire et d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon moment parmi nous. Nous recevons généralement de très bons retours sur nos moules, c'est pourquoi votre commentaire nous surprend et nous attriste.
Concernant les toilettes, nous sommes navrés pour ce désagrément. C'est effectivement un choix d'utiliser les toilettes publiques, notamment pour des raisons de taille. La lumière est gérée automatiquement et, malheureusement, nous ne sommes malheureusement pas responsables de son fonctionnement.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une bien meilleure expérience.
A
Alain LEFEBVRE Google
Pour l’occasion coupe du monde on nous a trimballé de queues en queues pour ne finalement rien nous proposer. Les gens venaient pour voir le match et on leur disait y’a plusieurs services vous partez dès le repas terminé et pour le spot sur le sable on se prive de plage toute l’aprem pour avoir une place et on nous vire à 18h pour aller faire une queue bien plus importante que le nombre de places possibles. Grosse arnaque juste pour faire du fric au dépend des amateurs de foot
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous pouvons comprendre que vous ayez été frustré par votre expérience lors de cette journée spéciale. Nous souhaitons toutefois insister sur le fait que nous diffusions le match, mais que nous restons avant tout un restaurant et non un bar ou une fan zone.
Nous avons donc fait le choix de continuer à servir à manger et de vous faire patienter afin que tout soit prêt pour accueillir un maximum de clients, même si, bien entendu, nos capacités restaient limitées.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre après-midi plage comme vous le souhaitiez.
n
nicolas pouit Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Super endroit…. Enfin et une très bonne chose pour le pays Royannais
Je lis que des gens sont déçus du service … faut redescendre un peu, c’est un bar / restaurant de plage…. Vous n’êtes pas sur un restaurant 5 étoiles , et si vous souhaitez un service express vous avez votre très cher McDo…
Cette endroit est parfait pour chiller entre amis ou amoureux en admirant un magnifique coucher de soleil en appréciant des produits locaux ( tellement rare)
Merci , continuez
À bientôt
Je précise que ce n’est pas un 14juillet et soir de match que l’on peut critiquer un établissement… restez chez vous avec votre uber eats
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Nicolas, pour ce retour et pour votre soutien. Nous apprécions sincèrement votre recul et le fait que vous ayez pris le temps de venir nous découvrir malgré ce que vous avez pu lire. Nous espérons vous revoir très bientôt !
a
aline jacob Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 80–90 € par personne
Une désorganisation totale le jour du 14 juillet,une queue devant le resto avec une attente en plein soleil avec 35°, le resto devait ouvrir a 18h au final il ouvre a 18h30 ,pas tellement de choix dans les menus, surtout pour les enfants,on nous dit qu'il n'y a plus de jus de pomme alors que le resto vient d'ouvrir...les moules sont pas ouf on a vu mieux et que des moules a la marinière pas d'autre choix!! L'ambiance était tellement merdique qu'on a même pas pris de dessert
Réponse du professionnel : Navrés de lire que vous avez trouvé l’ambiance « merdique ».
Nous avons en effet eu un peu de retard et nous nous en excusons, même si nous ne pouvions malheureusement pas agir sur la chaleur.
Concernant les menus et les choix du jour, ceux-ci avaient été communiqués en amont. L’offre était volontairement réduite en raison de cette journée particulière du 14 juillet et de la demi-finale de la Coupe du monde. Si cette proposition ne correspondait pas à vos attentes ou à celles de vos proches, il est possible que notre établissement n’était tout simplement pas le lieu qui vous convenait pour cette soirée.
Concernant le jus de pomme, nous venions certes d’ouvrir, mais nous avions également assuré le service du midi et subi une rupture globale de stock. Il est toutefois important de préciser que nous proposons de nombreuses autres alternatives sans alcool, autre que le jus de pomme.
C
Corentin DEWAS Google
J’étais venu voir un match de la France.
Ils nous ont fait attendre 2h devant, sur le trottoir sous 35 degrés en repoussant à chaque fois l’heure d’ouverture sans avoir vraiment d’explication.
Puis ils nous ont obligé à prendre une paella au prix de 25€.
Honteux
Réponse du professionnel : Cela nous attriste, Mr. DEWAS, de constater que vous ainsi que deux membres de votre famille avez choisi de laisser des commentaires très similaires, ce qui nous laisse penser qu’il s’agit davantage d’une réaction liée à votre insatisfaction et d'une volonté de nous nuire que d’un retour individuel sur votre expérience.
Nous nous permettons donc de vous apporter la même réponse à tous les trois : nous avions bien communiqué en amont sur le fait que notre carte serait réduite à l’occasion du 14 juillet et du match, avec plusieurs options proposées, dont la paëlla.
Nous avons effectivement eu un retard d’environ 1h (et non 2h) et nous avons expliqué que celui-ci était dû au fait que la paëlla n’était pas encore prête et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, malgré la diffusion du match, nous restons avant tout un restaurant et non uniquement un bar ou une fan zone.
Cordialment,
E
Enguerrand Dewas Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Organisation honteuse pour un tel cadre.
Venu au départ 30 min avant l’ouverture du restaurant pour regarder le match des bleus dans une bonne ambiance , nous avons entendu 1h45 sous une chaleur semblable aux épices de la paella qui est enfaite obligatoire pour entrer sur la terrasse.
Bref franchement déçu, je ne conseille pas ce restaurant.
Réponse du professionnel : Cela nous attriste, Mr. DEWAS, de constater que vous ainsi que deux membres de votre famille avez choisi de laisser des commentaires très similaires, ce qui nous laisse penser qu’il s’agit davantage d’une réaction liée à votre insatisfaction et d'une volonté de nous nuire que d’un retour individuel sur votre expérience.
Nous nous permettons donc de vous apporter la même réponse à tous les trois : nous avions bien communiqué en amont sur le fait que notre carte serait réduite à l’occasion du 14 juillet et du match, avec plusieurs options proposées, dont la paëlla.
Nous avons effectivement eu un retard d’environ 1h (et non 2h) et nous avons expliqué que celui-ci était dû au fait que la paëlla n’était pas encore prête et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, malgré la diffusion du match, nous restons avant tout un restaurant et non uniquement un bar ou une fan zone.
Cordialment,
V
Valentine Bernier Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes venus pour voir le match à 18h comme annoncé sur leur site, on nous dit finalement que l’entrée se fera qu’à 18h30. Nous attendons alors en pleine chaleur. L’ensemble des personnes sont venus pour regarder le match et passer la soirée dans ce lieu. Une fois placé on nous dit que nous devrons partir après manger pour un second service, ne nous permettant pas de regarder le match comme annoncé. Le personnel ayant communiqué avec nous étant particulièrement désagréable.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que cette incompréhension vous ait empêchée de passer une bonne soirée. Il n’a jamais été question de faire deux services ce jour-là.
En effet, nous avons eu un peu de retard, ce qui peut arriver. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible, mais de la même manière que vous avez dû patienter sous la chaleur, notre personnel s’activait également dans ces mêmes conditions pour terminer les installations et accueillir un maximum de personnes.
Encore une fois, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue.
e
elie roy Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Spot formidable, mais les points négatifs sont le service d’une lenteur folle ainsi que les prix exorbitants pour au final une planche à partager pas sensationnelle ! Dernier élément, les serveuses ne sont pas les plus avenantes.
Réponse du professionnel : Désolés de lire que votre expérience ne vous a pas convenu. Nous avons eu, en effet, un peu de retard dans l’envoi de nos plats. Quant aux prix, ils se situent dans les mêmes fourchettes que ceux de nos « concurrents », et nous nous efforçons d’apporter le meilleur rapport qualité-prix possible.
En espérant vous revoir très bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience, tant humaine que gustative.
G
Gallou Bouille Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
Endroit sympathique mais les serveuses très très stressées et l'attente très longue.
Le repas très bon en revanche, y avait pas tout ce que proposé sur la carte. Dommage.
Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments concernant votre repas. Nous sommes en revanche désolés que notre équipe ne vous ait pas permis de passer le meilleur des moments.
En effet, le début du mois de juillet a été une période un peu plus intense avec la diffusion des matchs et l’arrivée des vacanciers, et nous nous en excusons. Nous faisons notre maximum pour nous améliorer jour après jour et continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre retour.
M
Ménilmontant Productions Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Si vous voulez être mal reçu : vous êtes à la bonne adresse. Service d'une médiocrité et d'une mauvaise foi rarement rencontrée. C'est un spot incroyable mais pourquoi ne pas confier ces lieux à des professionnels, des passionnés, et non à des personnes qui cherchent juste à faire du profit sur le dos des familles et des vacanciers le temps d'une saison ?
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre venue.
Nous souhaitons toutefois réagir à votre remarque sur notre démarche, car elle ne correspond absolument pas à la réalité de notre projet. Nous sommes justement passionnés par ce que nous faisons et avons choisi de créer un lieu convivial, où chacun peut venir profiter de produits frais, locaux et de qualité dans un cadre exceptionnel.
Nous faisons d’ailleurs le choix de travailler au maximum avec des producteurs et fournisseurs locaux, même lorsque cela signifie parfois réduire nos marges. Notre objectif n’est certainement pas de « faire du profit sur le dos des familles et des vacanciers ».
Chaque client mal accueilli ou déçu nous touche réellement. Nous avons créé cet établissement avec l’envie que chacun s’y sente bien, et nous sommes les premiers à regretter lorsque l’expérience n’est pas à la hauteur.
Nous entendons vos critiques concernant le service et nous savons qu’il y a des choses à améliorer. Mais nous ne pouvons pas vous laisser penser que notre seule motivation est financière : c’est justement tout l’inverse de la philosophie que nous avons voulu donner à cet endroit.
B
Baptiste Claudio Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 60–70 € par personne
Nouvelle espace les pieds dans le sable sur la grande plage de Royan. Personnel très aimable et soucieux que les clients passent un bon moment. Allez y faire un tour ;)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment.
À très bientôt.
N
Noelle Corlay Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous venons de passer une super soirée , apres un début un peu chaotique, toute l’équipe s’est mise en 4 pour nous faire plaisir ! Bravo à eux et belle continuation à cette belle aventure !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour. Nous apprécions votre honnêteté et votre prise de recul.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience satisfaisante!
N
Nicolas Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5
Cadre superbe, produits locaux à top!
Service compliqué, beaucoup d’attente et de confusion, espérant que cela se mette au point car nous reviendrons!
Étant de royan je trouve que ça change un peu des concepts déjà écumés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nicolas. Nous faisons en effet en sorte de nous améliorer constamment, et la semaine passée, entre les matchs et l’arrivée des vacanciers, nous avons été quelque peu surpris par l’affluence.
Nous travaillons actuellement sur notre rythme de travail et notre organisation afin d’améliorer encore notre service. Je suis sûre que lors de votre prochaine visite, vous profiterez pleinement de l’expérience à 100 %.
À très vite !
c
cfra Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nous y sommes allés hier soir avec de bonnes attentes, mais nous avons été plutôt déçus. J’ai pris des moules : la quantité était assez limitée et la qualité ne m’a pas convaincu. Le service était correct, sans être particulièrement attentif ou chaleureux.
Le cadre est agréable et l’emplacement est un vrai point fort. En revanche, il est surprenant qu’il n’y ait pas de toilettes à disposition pour les clients. Il faut utiliser les toilettes publiques situées sur la promenade, ce qui n’est pas très pratique.
C’est dommage, car avec une meilleure qualité dans l’assiette, un service plus soigné et des sanitaires accessibles aux clients, l’expérience serait nettement plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes désolés que les moules et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux, notamment concernant la qualité et la quantité servie.
Concernant les sanitaires, notre établissement étant installé directement sur le front de mer, nous ne disposons malheureusement pas de toilettes privées. Les sanitaires publics de la promenade sont donc ceux mis à disposition des clients et des usagers de la plage. Nous comprenons toutefois que cela puisse être moins pratique et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez apprécié notre cadre et notre emplacement. Nous avons justement souhaité créer un lieu simple et convivial, permettant à chacun de profiter de ce site exceptionnel face à l’océan.
Merci pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser.
c
carol D Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très très déçus !!! Quantité faible, bcp de moules avec un goût de vase, et toutes petites. Moules au bleu avec des bouts de céleri à priori, dommage que ça ne soit pas mentionné. Nous avons laissé des moules très petites et rabougries pour montrer à la serveuse qui s’en foutait royalement! Nous n’y reviendrons pas. Il ne faut pas prendre les gens que pour des touristes!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes bien tristes de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante pour vous.
Nous proposons des recettes maison, à la fois classiques et parfois revisitées, afin de sortir de ce que l’on peut retrouver ailleurs. Nous sommes toutefois désolés que celles-ci n’aient pas été à votre goût.
Concernant la taille et la quantité des moules, nous servons des portions standards habituellement proposées dans la région.
Nous n’avons pas ouvert un restaurant saisonnier uniquement destiné aux touristes de juillet et août. Notre volonté est de créer un lieu où les habitants comme les vacanciers se sentent bien, passent un agréable moment et prennent plaisir à se restaurer tout au long de l’année.
D
Daisy Pomarel Google
Prix payé : 40–50 € par personne
Nous avons passé une excellente soirée dans votre établissement.
Tout d'abord apéro les pieds dans le sable puis repas en terrasse avec vue sur la mer et un magnifique couché de soleil ☀️
Les produits sont extra très frais très bon.
Le plateau de fruits de mer pour deux est excellent et très copieux 😍.
Je vous recommande avec grand plaisir et nous reviendrons c'est certain
Réponse du professionnel : Bonjour Daisy,
Nous sommes ravis que vous ayez passé une merveilleuse soirée. Merci d'avoir partagé votre expérience, ainsi que quelques photos pour l'illustrer.
Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau cet été, et même après !
O
Olivier Steegen Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Une cuisine simple avec une petite carte (moules, planches, crustacés) mais parfaitement maîtrisée dans un cadre idyllique. Service sympa. Terrasse très bien ombragée et aérée. Un endroit où on est très bien.
Iris coffee fort moyen. Dommage mais ça n’est pas l’essentiel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment et que votre repas vous ait plu.
Nous notons en revanche votre remarque concernant l'Irish coffee et sommes désolés qu'il n'ait pas été à votre goût. Nous prenons votre avis en compte afin de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
A
Anne THIERY Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Personnel très agréable et accueillant, cuisine délicieuse et un emplacement exceptionnel. Dîner les pieds dans le sable, avec le coucher du soleil, juste au bord de la plage est un vrai plaisir.
L'ambiance est détendue, le service est attentionné, les moules au bleu, au chorizo ou au curry coco sont délicieuses.
Tout est réuni pour passer un excellent moment. Je recommande vivement ce restaurant de plage !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour tous ces compliments qui nous tiennent à cœur, accompagnés de magnifiques photos.
Nous espérons vous revoir très vite ! 🌊🦪
E
Evelyne Desjardins Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nous sommes allés avec des Amis,Notre ami avait réservé une table sur le sable, mais nous avons demandé si c'était possible de changer d'emplacement ( beaucoup de vent)
Personnel très réactif, ils nous ont installé une nouvelle table très rapidement 👍
Nous avions pris une planche de la mer à partager et avant de servir les plats suivant le serveur est venu nous demander si nous étions prêts ( très sympa)
Nous avons passé un très bon moment,
Très bon emplacement,prix correct.
Réponse du professionnel : Merci, Evelyne, pour votre retour et vos gentils mots à propos de notre équipe.
Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
V
Virginie Chevrier Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Super découverte , un spot magnifique,
la nourriture : simple et efficace à un prix très raisonnable.
J’y retournerai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Un service qui vous plaît, des plats simples préparés avec de très bons produits et que vous avez appréciés : mission accomplie !
À bientôt !
D
David Rodrigues Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
L’endroit est pas mal mais le service est ultra décevant nous avons commandé des moules marinières qui etaient servis dans un saladier à moitié rempli et pour 19€ je suis désolé mais c’est du vol.
Je suis ressorti avec le ventre vide et une volonté de ne plus jamais revenir.
Désolé mais si vous continuez comme ça je donne pas cher de votre peau comme les précédents finalement.
A l’addition je présente mon mécontentement et on me répond " je suis de Royan ne vous inquiétez pas je suis de Royan ".
Sachez que moi aussi je suis de Royan et je connais du monde 😎
A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos exigences.
Néanmoins, nous sommes surpris par votre retour concernant les quantités de moules, car nos clients sont généralement satisfaits aussi bien des portions que du rapport qualité-prix. Par ailleurs, nos moules marinières sont proposées à 16,00 € et non à 19,00 €. Il doit donc y avoir une erreur à ce sujet.
Concernant le moment du paiement, nous n'avons pas eu de retour de cet échange. Si toutefois certains de nos propos ont pu être mal interprétés ou vous avoir blessé, nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes effectivement de Royan et nous nous efforçons de proposer des tarifs en accord avec les prix pratiqués localement, tout en tenant compte des contraintes liées à notre activité.
Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience et de vous convaincre de la qualité de nos produits, ainsi que de notre service.
Bien cordialement,
M
Maxime Lacoste Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Un cadre vraiment très sympa, mais malheureusement cela ne fait pas tout.
Le plus gros point noir est clairement le manque de gestion de l’équipe, que ce soit en salle ou en cuisine. Les serveurs semblent faire de leur mieux, mais l’organisation n’est pas au rendez-vous. L’attente a été beaucoup trop longue, alors que la carte reste pourtant assez réduite.
Les cuissons des viandes n’ont pas été respectées et, plus regrettable encore, nous étions cinq à table et les plats n’ont pas été servis en même temps.
Il y a un véritable travail d’organisation à revoir, car le potentiel du lieu est indéniable.
Nous sommes des locaux, et c’est avec regret que nous n’y reviendrons pas. En revanche, je tiens à remercier la gérante, qui a pris le temps d’écouter nos remarques avec beaucoup de professionnalisme et a eu un geste commercial sur l’addition. C’est une attention que nous avons appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti le jour même.
En effet, la semaine dernière, nous avons lancé notre suggestion du jour. En plein week-end, cela a malheureusement ralenti notre service et entraîné des temps d'attente plus longs que prévu. Nous avons tiré les leçons de cette première expérience et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes.
À bientôt, nous l'espérons.
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237 Events Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Un lieu exceptionnel !
Un accueil chaleureux et professionnel, les équipes sont très à l’écoute des demandes.
J’ai eu le plaisir de travailler avec le restaurant pour un événement un dimanche midi, une communion.
Des produits frais, une qualité des plats juste dingue et une équipe pour le service extra !
Encore merci pour ce moment hors du temps pour ma cliente, je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous sur cet événement, et nous espérons avoir la chance de travailler de nouveau ensemble.
À très bientôt ! 😊
L
Laetitia Loux Google
Un lieu paradisiaque les pied dans le sable. Pour boire un verre c'est parfait ! Le service est impeccable et tout le staff est au petit soin. Par contre, c'est un scandale de servir ce nourriture ! 28 euros pour une planche mixte sur laquelle on ose mettre des produits industriels bas de gamme.... Dommage car ce lieu était prometteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour vos compliments concernant le service et le cadre que nous avons créé avec passion.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que notre planche n'a pas répondu à vos attentes et nous tenons à préciser que nous sélectionnons avec soin chacun de nos produits.
Les viandes sont françaises ou issues de la côte ibérique, et nos charcuteries proviennent de producteurs reconnus pour la qualité de leur savoir-faire. Nous privilégions des produits goûteux, éthiques et répondant à un cahier des charges exigeant, raison pour laquelle nous sommes naturellement surpris par votre retour.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir une autre facette de notre carte, autour d'un plat de moules, de fruits de mer ou simplement d'un verre face à l'océan.
Belle journée à vous.
G
Gisela Da Rocha Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
On a partagé un super moment pour la communion de mon petit garçon, ostrea a tout mis en place pour qu’on soit sur un petit coin de paradis en bord de mer, un serveur au petit soin, service rapide, et nous a laisser profiter pleinement de notre journée sans pression, grâce à l’ostrea notre petit garçon aura de beau souvenirs ! Nous avons pu décorer le lieu ✨
Merci pour ce magnifique moment !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Gisela, pour votre confiance dans l’organisation de la communion de votre petit garçon.
Nous sommes sincèrement heureux que vous ayez tous passé un merveilleux moment, qui vous laissera de précieux souvenirs pour la vie.
Au plaisir de vous revoir bientôt au restaurant ou à l’occasion d’un futur événement. 🩵
P
Philippe Eliakim Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Nouveau restaurant sur la plage de Royan. Très joli cadre en bois naturel et toile de jute, terrasses sur le sable, ambiance chic et chaleureuse et vue magnifique sur le coucher de soleil. Les moules marinières et l'aile de raie aux tagliatelles de courgettes étaient délicieuses. Mille fois mieux que l'établissement précédent, qui se poussait du col. On a gagné une adresse 👍. Seul bémol : les crêpes auraient mérité d'être un peu plus dorées.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre moment chez nous ainsi que notre nouveau plat !
C'est noté pour les crêpes. N'hésitez pas à nous le mentionner lors de votre prochaine venue 😉
s
sandrine winckler Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Un spot privilégié les pieds dans le sable face au sunset. Un des plus jolis points de vue de Royan. Une ambiance cabane très locale, une cuisine simple, maison et authentique. Le personnel est dévoué et accueillant. Joli moment de vacances à découvrir ☺️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau retour, on est vraiment heureux de pouvoir vous offrir une cuisine simple et locale dans un cadre exceptionnel!
À très bientôt 🦪
P
Patricia PRINCE Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Jolie découverte que ce lieu de rêve, pour se retrouver en amoureux ou entre amis !!!!!!!!!!!
Ce restaurant estival par excellence, car la vue sur la mer et les pieds dans le sable, confortablement installés sur une banquette est un régal et nous avons adorrrrrrrrrrré !!
Je tiens à souligner la qualité de l'accueil des propriétaires et par-dessus tout le comportement chaleureux, amical, attentionné et extrêmement professionnel de Tom le jeune serveur, dont nous avons eu le plaisir d'apprécier la compagnie.
Je reviendrai, c'est certain et je recommande vivement ce restaurant où tout est sobre et classe à la fois.
Merci à l'équipe pour ce délicieux moment, en soirée, que nous avons passé le 18/06/2026.
Réponse du professionnel : Merci à vous d’avoir pris le temps de nous laisser ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que l’expérience complète vous ait plu et nous avons hâte de pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt ! ✨
H
Hubert POULIQUEN Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Nous sommes venu découvrir ce tout nouveau restaurant de Royan, les pieds dans le sable, à l'occasion des anniversaires de mon épouse et de ma fille...
Un jeudi soir, hors saison, tranquille... c'était calme et ça nous allait très bien.
😎 Le cadre est vraiment très beau, j'ai beaucoup apprécié.
Les tables les pieds dans le sable, on a adoré !... le soir au coucher du soleil sur la plage avec la vue sur l'église notre dame et Royan... super cadre.
En terme d'ambiance, un peu de fond musical 🎵 ... en mode chilled/lounge, je trouve que ça aurait été encore plus sympa
Pour le service, c'est une tout autre histoire...
Nous étions peu nombreux au restaurant...
Prise de commande Apéro / Assiette de charcuterie à partager, OK... servi assez rapidement...
On avait juste une assiette de charcuterie avec un pauvre morceau de beurre doux pour 4, 1 couteau pour 4, 5 petits morceaux de pain... aucune serviette, pas de fourchette pour manger la salade / tomate sur la planche... 😤
On demande... ça vient... 5 nouveaux petits morceaux de pain et une micro portion de beurre demi-sel... 😤
Je comprend qu'on n'en mette pas des tonnes pour éviter de jeter mais là... on a vraiment manqué
Ensuite, commande du plat, 1 faux filet à partager à 2 et 2 moules frites + 1 bouteille de vin.
Le vin 🍷 arrive, je goûte, il est chaud 🥵 (genre + de 20°C... trop! limite buvable)
Je le dis au serveur, qui me propose un seau à glace pour mettre la bouteille... ok, bonne idée... 😀
Au lieu de partir chercher le seau en débarrassant la table, il part avec la bouteille mais ne débarrasse rien !!! 😤
Je lui dit de me laisser la bouteille, mais il ne débarrasse toujours pas la table.... 😤😤
Le seau à glace arrivera +10mn plus tard
Alors que la table n'est toujours pas débarrassée 😱, les frites arrivent mais pas les moules... le faux filet aussi, mais sans couvert et une seule assiette au lieu de 2...et un minuscule ramequin de mayo... 😤😤😤
Le temps que tout arrive, la viande est froide... le vin toujours chaud car le seau à glace tarde à arriver... tout cela commence à devenir pénible... 😤😤😤😤
Ce qui devait être un bon moment en famille se transforme en une expérience avec beaucoup trop de couacs.
En conclusion :
👍 Cadre super... juste une ambiance musicale manquante 🎵
👎 Service à revoir absolument... il ne manque pas grand chose, mais ça gâche le plaisir... et fait qu'on mange des plats froids
🤞 Cuisine, je ne sais pas trop... il faudra qu'on revienne essayer avec un service mieux fait. La carte est bien je trouve... je rajouterai juste une viande toute simple (genre steak haché frais tout bête... ça marche toujours bien pour les enfants notamment)
Bonne continuation, j'espère que vous arriverez à mieux vous roder avant le début du rush de l'été...
J'espère pouvoir revenir et en profiter pleinement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour les compliments que vous adressez à notre établissement.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Le restaurant a ouvert récemment et, chaque jour, nous travaillons avec notre équipe pour gagner en fluidité et offrir à chacun une expérience à la hauteur de nos ambitions. Nous apprécions d'autant plus votre intention de revenir constater cette évolution.
Concernant les accompagnements, nous veillons effectivement à limiter le gaspillage alimentaire, tout en cherchant à proposer des portions adaptées. Votre remarque est pertinente et nous rappelle qu'il est important d'ajuster nos quantités en fonction du nombre de convives afin que chacun puisse en profiter pleinement.
Enfin, nous regrettons que le service du vin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié sa qualité et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour partager un verre ou découvrir notre cuisine dans de meilleures conditions.
Au plaisir de vous revoir, et belle journée.
j
jean luc arraud Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Découverte de ce nouveau restaurant peut après son ouverture , concept sympa nous avons pris cocktails et plateau de fruits de mer , pour ma part déçu de mon "mojito ruby"aux fruits rouges ( n est plus sur la carte en ligne,) en réalité avec du sirop de grenadine (?). A titre professionnel j utilisé de la purée fraise ou framboise de chez Monin qui eux justifient la différence de prix. Le plateau de fruits de mer était bien rempli et frais a ce sujet je m étonne que sur la carte en ligne il vaut mieux prendre deux une personne que le plateau pour deux ( un € de moins????). Nous n avons pas pris de dessert nous préférions des crêpes ou glaces plus élaborées, mais je comprends votre concept plus réduit.Bon courage à vous pour cette saison
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour encourageant ! Nous sommes désolés que votre cocktail n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons en effet apporté quelques modifications depuis, et nous espérons que votre prochaine expérience vous satisfera davantage.
À très bientôt, nous l'espérons !
V
Véronique MALGOUYRES Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Nous avons essayé ce nouveau restaurant en bord de mer et n’avons pas été déçus !
Le cadre est magnifique, avec vue imprenable sur la mer et superbe coucher de soleil en prime.
La décoration est très chouette, faite avec goût et bien en harmonie avec le lieu.
L’accueil est chaleureux, le personnel très agréable et souriant. Quel bonheur !
Pour commencer, assiette de fruits de mer, mention spéciale pour les moules vinaigrées délicieuses.
Ensuite, nous avons testé 3 recettes de moules, toutes les 3 extra.
Et pour finir, une très bonne crêpe maison.
Que c’est agréable de manger de bons produits ! Nous ne manquerons pas de revenir pour découvrir le reste de la carte.
Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience complète, alliant des produits de qualité, un service chaleureux et un cadre idyllique, en harmonie avec ce lieu exceptionnel. Nous sommes toujours ravis de lire ce type de commentaire.
Merci d'avoir pris le temps de venir nous découvrir, et nous avons hâte de vous revoir.
À très vite ! 🌊🦪
D
Deborah Sarciaux Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Un très bon dimanche midi en famille les pieds dans le sable ou on peut profiter d’un bon moment pendant que les enfants peuvent jouer et s’exprimer sans gêner personne. Le personnel est souriant et agréable et on y a très bien mangé. On reviendra 😉
Réponse du professionnel : Merci Deborah pour votre retour chaleureux.
Étant un restaurant familial, il est en effet primordial que petits et grands se sentent à l'aise dans notre établissement. Nous vous sommes reconnaissants de l'avoir remarqué.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt.
G
Giraudeau M.Christine Google
Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Venus en petit groupe (13) , l'accueil n'était pas du tout au rendez-vous. Heureusement que le jeune serveur, lui était très agréable ! Mais lui et seulement lui ! Il y avait un bruit infernal car il y avait encore des travaux dans l'établissement qui ont été interrompus à notre demande mais repris avant notre départ précipité car on nous a bien fait comprendre qu'il fallait partir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avions pourtant ouvert exceptionnellement l’établissement pour accueillir votre groupe à l’heure du goûter, alors que nous n’étions normalement pas ouverts à ce moment-là. Lors de nos échanges, il était prévu un accueil autour de boissons chaudes, crêpes et goûter. Finalement, la consommation s’est limitée à quelques cafés et vous avez apporté vos propres gâteaux, ce qui n’était pas ce qui avait été convenu initialement.
Concernant les travaux, il ne s’agissait pas d’un chantier en cours pendant votre présence. Notre artisan a simplement effectué une petite finition nécessitant le ponçage de deux planches de bois, soit quelques minutes seulement sur les près de trois heures passées sur place. À votre demande, cette intervention a d’ailleurs été interrompue immédiatement.
Enfin, nous n’avons jamais souhaité vous faire partir. Si c’est le sentiment que vous avez eu, nous le regrettons sincèrement, car ce n’était absolument pas notre intention.
Nous sommes malgré tout heureux que notre jeune serveur ait contribué à rendre votre passage plus agréable et nous lui transmettrons votre compliment.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
N
Nicolas Danelle Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Le cadre est super, restaurant en bord de mer, décoration agréable, vraiment sur ce point là je n'ai rien à dire. Pour le reste... nous étions une table de dix, on commence avec trois grandes planches apéros mix charcut/fromage ( total un peu moins de 90e), un petit bol de frite qui recouvre 1/3 de la planche, deux/trois morceaux de fromages qui se battent en duels.. un morceau de paté pour faire deux tartines.. bref : chère pour ce que c'est. On passe au plat, moules très bonnes mais la quantité.. 19e pour 30 moules... ayant vu certains commentaires/réponses, je salue l'envie de faire du local mais quand on fait deux restos moules/frites dans la même journée ( local pas de chance) et que l'on voit un rapport quantité/prix aussi grand... on se pose des questions. Certes on paye le cadre, mais aussi la futur ferrari du patron ^^. Et puis attendre 45min, cinq crêpes a peine cuite.. bref : voila mon avis, qui était partagé par l'ensemble de la table.
P
Philippe Rassat Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Ostrea est tout nouvellement ouvert. Le cadre est très réussi. Deco naturelle qui s’harmonise parfaitement avec la plage. Ambiance jeune et sympa. Service attentionné avec le sourire. Moules excellentes. Les planches à partager charcuterie fromage et fruits de mer sont top à l’apéro ou en début de repas. Mention spéciale pour les débuts de l’irish coffee. Nous avons passé une excellente soirée. Nous reviendrons et recommandons cette adresse. Une bonne découverte. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et d’être venus découvrir notre restaurant. On est heureux de savoir que vous avez profité de votre moment chez nous et que vous l’avez apprécié. Tous les points que vous avez évoqués sont très importants pour nous.
À bientôt ! 🌊🦪
H
HEMERY Claudie Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un endroit sympa les pieds dans le sable pour y boire un verre ou y manger. La planche fruits de mer est très bonne mais la quantité pourrait être un peu plus généreuse pour le prix. Très bon accueil et serveurs/serveuses souriants et agréables mais on sent que c'est le début de saison. En tout cas, merci à eux d'être là pour nous et bon courage pour la saison. C'est difficile mais ce sont de très bons souvenirs qui restent à vie, je peux en témoigner. Une petite remarque : le spritz est très bon mais la quantité de glaçons remplit le verre en noyant le reste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre soutien et pour cet avis constructif, on l’apprécie beaucoup.
En effet, le mois de mai a été intense avec les ponts et une forte affluence. Nous aurons davantage de personnel en début de saison, ce qui nous permettra d’assurer plus de rotations et un service plus fluide. Merci de l’avoir compris. 😊
Pour le Spritz, on fait le choix de mettre beaucoup de glaçons afin d’éviter une dilution trop rapide du cocktail. Les quantités servies restent cependant les mêmes dans tous les verres.
A bientôt 🌊🦪
M
Marion GODON Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5
Quel dommage !
Le spot est top, mais l’expérience a été catastrophique. Nous sommes arrivés à 12h40 et avons reçu nos plats à 14h15. Nous ne nous sommes même pas aventurés à prendre un dessert. La carte est très réduite, mais cela ne garantit pas pour autant un service rapide.
Le démarrage a été compliqué : pas de carte des plats ni des boissons, un serveur qui oublie notre commande, et des plats annoncés oralement sans indication des tarifs.
Quand on découvre le tarif, les moules-frites à 19 € ne sont pas données, ce qui est dommage.
Les tables dans le sable sont agréables pour prendre un verre, mais pas du tout adaptées pour manger. Elles ne sont vraiment pas pratiques.
À noter qu’il n’y a pas de toilettes dans le restaurant : si vous voulez y aller, il faut utiliser les toilettes publiques.
L’expérience a été compliquée pour toutes les tables autour de nous : les plats n’ont pas été servis en même temps, les gens sont partis car l’attente était trop longue, une fois les plats terminés personne ne venait, les clients étaient obligés de se lever pour aller commander au serveur directement..
Le spot aurait vraiment pu être sympa, surtout pour les locaux qui cherchent un endroit tranquille où se poser sur la plage. Autant vous dire que ce ne sera pas ici… dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement et certains points évoqués sont réels, notamment l’attente que vous avez subie ce jour-là.
Il faut aussi comprendre le contexte : nous sommes ouverts depuis seulement 15 jours et, ce midi-là, nous avons encaissé un service équivalent à un gros mois d’août avec un effectif et une organisation encore calibrés pour un mois de mai. Malgré toute notre énergie et notre bonne volonté, cela a forcément entraîné un service plus lent que prévu.
Concernant les tables, nous laissons justement le choix aux clients : manger en haut sur des tables classiques ou profiter du côté plus “plage”, les pieds dans le sable, sur des tables basses. Certains adorent cette ambiance décontractée, d’autres moins, et nous pouvons parfaitement le comprendre.
Pour le prix des moules, nous répercutons simplement le coût d’achat de moules locales et de qualité. Nous pourrions effectivement proposer des tarifs plus bas avec des produits venant d’ailleurs, mais ce n’est pas le choix que nous avons fait. Nous préférons travailler avec des producteurs locaux et proposer un produit que nous jugeons cohérent avec nos valeurs.
Concernant les toilettes, le problème est désormais réglé puisque nous disposons maintenant de sanitaires directement dans le restaurant.
Ce qui nous attriste surtout, c’est qu’à aucun moment vous ne semblez nous avoir signalé sur place l’ampleur de votre mécontentement. Nous passons pourtant régulièrement voir les tables pour demander si tout se passe bien et essayer de résoudre immédiatement les éventuels problèmes. Il est souvent plus simple et plus constructif de nous le dire directement plutôt que de condamner un commerce naissant via un avis très dur après coup.
Nous ne prétendons pas être parfaits après seulement 15 jours d’ouverture, surtout avec une telle affluence, mais le plus important pour nous reste et restera toujours la satisfaction de nos clients. Toute l’équipe travaille énormément pour progresser chaque jour et offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous revoir prochainement et que vous vivrez cette fois une bien meilleure expérience chez Ostréa.
A bientôt!
C
Cyril R Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous avons découvert L’Ostrea et franchement quelle belle surprise ! Un nouveau restaurant terre & mer très prometteur, avec une ambiance à la fois chic, chill et ultra conviviale. L’emplacement est idéal, le cadre est superbe et l’accueil vraiment chaleureux. On s’y sent bien dès les premières minutes. Les produits sont frais, bien travaillés et l’équipe est passionnée. Une adresse qui mérite clairement d’être connue et qui risque de devenir un incontournable sur Royan !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Devenir un incontournable de Royan serait une belle reconnaissance, mais ce qui nous satisfait vraiment, c’est de voir des clients comme vous repartir contents, après avoir passé un bon moment autour de bons produits et d’un super service.
À bientôt ! 🌊🦪
G
Grt All Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Cadre idyllique , des prix très corrects pour des produits locaux de bonne qualité !
Accueil et service au top !
Tout pour devenir un incontournable de la plage de Royan !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, on espère vous accueillir de nouveau très rapidement !😊
D
Didier Bigot Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
L'accueil est agréable et dynamique dans un cadre agréable et bien décoré face à la mer, mais pour le reste, l'expérience est mauvaise. Celui qui semble être le patron braille des ordres aux serveurs les détournant de leur service, pendant que lui ne sait oú est sa place: organisation à revoir rapidement ! Et dans les assiettes c'est pathétique: trop peu pour le prix, que se soit dans l'assiette de la mer ou les moules frites (500gr ou partout sur Royan c'est 800gr pour le même tarif), et la planche de charcuterie ressemble à une proposition sous vide posée là sans imagination. Il va falloir ettre de l'ordre dans ce lieux pour en faire une bonne adresse, pour l'instant on en est loin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir trouvé notre endroit très beau.
Navrés que vous ayez assisté à une scène de tension, liée à une semaine très chargée avec le week-end prolongé.
C’est la première fois qu’on nous fait ce retour sur les quantités, mais on préfère assumer nos choix : proposer des moules de bouchot locales et de qualité, plutôt que des moules irlandaises en plus grande quantité mais venues de loin. C’est un parti pris. Tout comme notre charcuterie, qui vient de chez le boucher et est servie simplement sur une planche en bois.
Nous sommes ouverts depuis seulement 15 jours et sommes conscients qu’il nous reste encore des choses à améliorer. On espère vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue.
A bientôt
A
Amélie Gros Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Cadre vraiment magnifique accompagné de moules et d'huîtres excellentes.
Super, parce que pour une fois dans un restaurant il n'y a pas de musique ce qui fait qu'on peut s'entendre très facilement et entendre le bruit des vagues.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message, on est heureux que vous ayez passé un excellent moment chez nous ! A bientôt 🦪
Restaurant de fruits de mer dans les quartiers voisins
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Ostréa Royan
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